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在我们这里享受到别的地方享受不到的尊重、关爱和满足,那就是客户自己也没有想到的,我们已经替他想到了并做到了!
优质服务第一条,以后,只要是在店内,无论面前的客户是官是民,是贫是富,是文是武,我希望永远能够看到你们的微笑,而不是今天这样,一看到了我顿时一个个冷若冰霜,面无笑容。”
林枫故意用一个冷笑话作为结尾,但现场没有一个人笑,好多人露出了思索的神情,但也有不少人露出不以为然的神色,看来,这一个月二百文并不好拿啊!廖香儿更是再度撇撇嘴,就知道你这个家伙不是表面上那样看起来的人畜无害!
林枫看在眼里,神色未动分毫,继续说道:“优质服务第二条,客户永远是对的,永远不要与之进行争辩,先想想我如何才能解决客户的需要。至于其他的具体服务规矩,方店长、张副店长会给你们慢慢培训的。好了,表面上的事情说完了,咱们说说内里面的事情。
我不用猜就可以想到,好多人一定在心里说了,拿了你二百文,原来要受这么多约束,要做这么多事啊?我绝对理解这种心态,在这里,我想再问大家一个基本上都被我问过的老问题:你怎么看这个超级市场?这个超级市场它是什么?”
林枫这个老问题一抛出,好多人又奇怪了,这林大人的思路怎么一会儿天,一会儿地的,让人捉摸不透,你到底想说什么啊?!
“在复试中,不少人给了我各自的答案。但是,在今天,在这里,我正式给大家公布我的标准答案,那就是:你想它是什么,它就是什么!”林枫再度将话题中的神秘延续下去,正如他想象的一样,好多人的神情显得更加迷惑了。
“如果你希望这里只有互相帮助而不是欺压欺凌,那么,这里一定可以成为你我温暖的家;如果你希望自己的收入更丰厚,那么,这里一定会给你提供无数个机会;如果你希望有朝一日也能成为超级市场的股东,那么,这里一定会给你机会;当然,如果你积极向上,希望有朝一日也当上超级市场的店长,那么,这里就是你——未来店长的成长摇篮!如果你希望有朝一日独立创业,那么,我还会为你提供一个机会!”
随着一个个的“如果”从林枫嘴中蹦出来,下面所有人的眼睛越瞪越圆,连廖香儿也顾不上与林枫的“个人恩怨”,开始眼睛发亮地盯着林枫。这是真的吗,这有可能吗?
林枫在台上来回踱了几步,静候这些话语更深地印入所有人的心里,他高出所有人一大截的身影顿时成了牵动台下所有人目光的磁场。
林枫站定了,继续微笑着说:“好多人一定不信,说你林枫空口白牙,谁知道是不是骗大家玩来着?我告诉你们,这一切从今天起都可以变为现实。现在,我宣布:
一、超级市场里的所有工作岗位都可以随意选择,你现在就可以任意选择你所喜欢的岗位,只要你能胜任!
二、所有人每月可以休四天假期,你可以隔几天休息一天,也可以攒在一块儿休息!所有人全年可以自由申请两个七天的长假期,凡在大唐规定假期之日加班者,付三倍日工资!
三、每个人过生日时店里赠送一贯钱,代表店里的心意和感谢!
四、每个人每月基本工资二百文,超过一定销售额的货物按百分之五的比例分为个人,上不封顶!如果你能拿到一贯、十贯、甚至百贯,那是你自己的本事,林某保证不会少你一文钱!
五、所有人干够一定时限,至少半年或一年,可以申请上一级职位,从领班开始,以后可以再到班长、主管,再到副店长,最后直至店长,只要你能力胜任,一定会有机会。
六、任何人要升任店长必须在店里最基层干过一年以上!也就是说,以后所有的店长只会从你们中间产生!
七、任何人只要在店中干满一年,都可以申请以优惠的价格购买超级市场股份,多少不限!”
随着林枫铿锵有力的声音在整个二楼回荡,所有人的呼吸都变得越来越粗重,这些都是真的吗?!这时,宁宇飞喊了一句:“林大人,以后如果真得想自己做一些事情,你会放行吗?”
在我们这里享受到别的地方享受不到的尊重、关爱和满足,那就是客户自己也没有想到的,我们已经替他想到了并做到了!
优质服务第一条,以后,只要是在店内,无论面前的客户是官是民,是贫是富,是文是武,我希望永远能够看到你们的微笑,而不是今天这样,一看到了我顿时一个个冷若冰霜,面无笑容。”
林枫故意用一个冷笑话作为结尾,但现场没有一个人笑,好多人露出了思索的神情,但也有不少人露出不以为然的神色,看来,这一个月二百文并不好拿啊!廖香儿更是再度撇撇嘴,就知道你这个家伙不是表面上那样看起来的人畜无害!
林枫看在眼里,神色未动分毫,继续说道:“优质服务第二条,客户永远是对的,永远不要与之进行争辩,先想想我如何才能解决客户的需要。至于其他的具体服务规矩,方店长、张副店长会给你们慢慢培训的。好了,表面上的事情说完了,咱们说说内里面的事情。
我不用猜就可以想到,好多人一定在心里说了,拿了你二百文,原来要受这么多约束,要做这么多事啊?我绝对理解这种心态,在这里,我想再问大家一个基本上都被我问过的老问题:你怎么看这个超级市场?这个超级市场它是什么?”
林枫这个老问题一抛出,好多人又奇怪了,这林大人的思路怎么一会儿天,一会儿地的,让人捉摸不透,你到底想说什么啊?!
“在复试中,不少人给了我各自的答案。但是,在今天,在这里,我正式给大家公布我的标准答案,那就是:你想它是什么,它就是什么!”林枫再度将话题中的神秘延续下去,正如他想象的一样,好多人的神情显得更加迷惑了。
“如果你希望这里只有互相帮助而不是欺压欺凌,那么,这里一定可以成为你我温暖的家;如果你希望自己的收入更丰厚,那么,这里一定会给你提供无数个机会;如果你希望有朝一日也能成为超级市场的股东,那么,这里一定会给你机会;当然,如果你积极向上,希望有朝一日也当上超级市场的店长,那么,这里就是你——未来店长的成长摇篮!如果你希望有朝一日独立创业,那么,我还会为你提供一个机会!”
随着一个个的“如果”从林枫嘴中蹦出来,下面所有人的眼睛越瞪越圆,连廖香儿也顾不上与林枫的“个人恩怨”,开始眼睛发亮地盯着林枫。这是真的吗,这有可能吗?
林枫在台上来回踱了几步,静候这些话语更深地印入所有人的心里,他高出所有人一大截的身影顿时成了牵动台下所有人目光的磁场。
林枫站定了,继续微笑着说:“好多人一定不信,说你林枫空口白牙,谁知道是不是骗大家玩来着?我告诉你们,这一切从今天起都可以变为现实。现在,我宣布:
一、超级市场里的所有工作岗位都可以随意选择,你现在就可以任意选择你所喜欢的岗位,只要你能胜任!
二、所有人每月可以休四天假期,你可以隔几天休息一天,也可以攒在一块儿休息!所有人全年可以自由申请两个七天的长假期,凡在大唐规定假期之日加班者,付三倍日工资!
三、每个人过生日时店里赠送一贯钱,代表店里的心意和感谢!
四、每个人每月基本工资二百文,超过一定销售额的货物按百分之五的比例分为个人,上不封顶!如果你能拿到一贯、十贯、甚至百贯,那是你自己的本事,林某保证不会少你一文钱!
五、所有人干够一定时限,至少半年或一年,可以申请上一级职位,从领班开始,以后可以再到班长、主管,再到副店长,最后直至店长,只要你能力胜任,一定会有机会。
六、任何人要升任店长必须在店里最基层干过一年以上!也就是说,以后所有的店长只会从你们中间产生!
七、任何人只要在店中干满一年,都可以申请以优惠的价格购买超级市场股份,多少不限!”
随着林枫铿锵有力的声音在整个二楼回荡,所有人的呼吸都变得越来越粗重,这些都是真的吗?!这时,宁宇飞喊了一句:“林大人,以后如果真得想自己做一些事情,你会放行吗?”