第八章 最终解释权 (2/2)
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付军笑着拍了怕王宗强,算了,等咱有了十个亿,再来试试手机费能不能充满。
王宗强被付军的笑话调整了情绪,跟着呵呵一笑。
付军看着手里的人参,感受着里面若有若无的灵气,这点灵气就花了3000块,那些上年份的,灵气充盈到可以修炼的药材,不知道要多少钱?电话突兀的响了起来,原来是陈霞通知他回去上班,看来生活还得继续。
付军不在的日子,王成浩一直替他派送他的区域,付军回来上班,除了陈霞,最高兴的就是他了。一天的东跑西颠下来,付军很快找回了感觉,轻轻松松派件完毕。
但是陈霞却满脸着急的告诉他,他又被投诉了,这次的投诉更加严重,竟然是虚假签收,客户没收到,快递员私自签收。
付军一对客户信息,懵圈了,不对啊,这个赵先生的快递,我记得清清楚楚,电话联系过了,客户不接。面单上写着“直接放瑞兰超市即可”,给客户发了个短信,按照面单上的要求,放到瑞兰超市了,难道又被别人冒领走了?虚假签收的罚款很重,除了要赔偿客户损失,还要被公司处罚。付军重新拨打了赵先生的电话,对方还是不接电话,这还是管杀不管埋啊。
付军早早的派完了件,来到瑞兰超市,仔细一了解,店里居然没有监控..........得,忙活了一天,一分赚不到不说,还得赔上,加油猛干,干出个负数来,还得赔钱、道歉。
好在这个赵先生,倒是个好说话的人,打通电话的陈霞,说只要快递员赔偿货款,就同意撤销对付军的投诉。公司的罚款可以申诉,但是400多的货款是跑不掉了。
正当付军沮丧不已的时候,陈霞悄悄把他拉到了一边,提醒他,以后这个赵先生的快递,一定要交到他本人手上,让他签字确认。付军猛的一醒:
“霞姐,这人有问题吗?”
“说过了,不要叫姐!”
“.........好好好,小霞,你说这人有问题吗?”
“你才小瞎呢,反正以后有他的快递,让他签字确认就行了。”
“小虾妹,那他不接电话呢?”
“那就把快递拿回来,联系不上,延误也是合理的。”
“这人是不是故意投诉,专门赚赔款?”
“别的不知道,反正之前好几个快递员给他赔过钱。”
“王成浩给他赔过吗?”
“赔过,500,不只是他,前面辞职的老李也赔过,300。”
“老李是谁?”
“年前辞职的快递员,因病辞职了,直肠癌,赔款之后就辞职了。”
看来这个赵先生又不是一般人,付军有些不甘:
“这人做什么工作?”
“我不知道,不过王成浩好像知道,当时王成浩不想赔钱,找他协商了好多次。”
付军一下子明白了,快递行业食物链的顶端,还有这一号人。确认过眼神,没错了,这么多人给他赔钱,总不能每次都是他的件丢了吧。
只是服务行业,最终解释权在客户,这可怎么整?
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付军笑着拍了怕王宗强,算了,等咱有了十个亿,再来试试手机费能不能充满。
王宗强被付军的笑话调整了情绪,跟着呵呵一笑。
付军看着手里的人参,感受着里面若有若无的灵气,这点灵气就花了3000块,那些上年份的,灵气充盈到可以修炼的药材,不知道要多少钱?电话突兀的响了起来,原来是陈霞通知他回去上班,看来生活还得继续。
付军不在的日子,王成浩一直替他派送他的区域,付军回来上班,除了陈霞,最高兴的就是他了。一天的东跑西颠下来,付军很快找回了感觉,轻轻松松派件完毕。
但是陈霞却满脸着急的告诉他,他又被投诉了,这次的投诉更加严重,竟然是虚假签收,客户没收到,快递员私自签收。
付军一对客户信息,懵圈了,不对啊,这个赵先生的快递,我记得清清楚楚,电话联系过了,客户不接。面单上写着“直接放瑞兰超市即可”,给客户发了个短信,按照面单上的要求,放到瑞兰超市了,难道又被别人冒领走了?虚假签收的罚款很重,除了要赔偿客户损失,还要被公司处罚。付军重新拨打了赵先生的电话,对方还是不接电话,这还是管杀不管埋啊。
付军早早的派完了件,来到瑞兰超市,仔细一了解,店里居然没有监控..........得,忙活了一天,一分赚不到不说,还得赔上,加油猛干,干出个负数来,还得赔钱、道歉。
好在这个赵先生,倒是个好说话的人,打通电话的陈霞,说只要快递员赔偿货款,就同意撤销对付军的投诉。公司的罚款可以申诉,但是400多的货款是跑不掉了。
正当付军沮丧不已的时候,陈霞悄悄把他拉到了一边,提醒他,以后这个赵先生的快递,一定要交到他本人手上,让他签字确认。付军猛的一醒:
“霞姐,这人有问题吗?”
“说过了,不要叫姐!”
“.........好好好,小霞,你说这人有问题吗?”
“你才小瞎呢,反正以后有他的快递,让他签字确认就行了。”
“小虾妹,那他不接电话呢?”
“那就把快递拿回来,联系不上,延误也是合理的。”
“这人是不是故意投诉,专门赚赔款?”
“别的不知道,反正之前好几个快递员给他赔过钱。”
“王成浩给他赔过吗?”
“赔过,500,不只是他,前面辞职的老李也赔过,300。”
“老李是谁?”
“年前辞职的快递员,因病辞职了,直肠癌,赔款之后就辞职了。”
看来这个赵先生又不是一般人,付军有些不甘:
“这人做什么工作?”
“我不知道,不过王成浩好像知道,当时王成浩不想赔钱,找他协商了好多次。”
付军一下子明白了,快递行业食物链的顶端,还有这一号人。确认过眼神,没错了,这么多人给他赔钱,总不能每次都是他的件丢了吧。
只是服务行业,最终解释权在客户,这可怎么整?