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肖峰先问海霞一个问题：“海总，作为四海旅行社的副总经理，你工作中最深的体会是什么？”
海霞回答：“担任副总经理以来，我在工作上得到了麦总的大力支持和信任，也得到了各部门总监的全力配合，我的体会是，做好一名副总，最关键的是搞好协调和管理……”
海霞结合自己的工作实践侃侃而谈，肖峰和麦苏边听边点头，麦苏还不时在本子上记着什么。
然后肖峰问了童欣一个问题：“童总监，作为导游部总监，你认为一个优秀的导游的出路在哪里？”
童欣微微一笑，然后从容回答：“一个优秀的导游，不是能赚多少回扣，而应该是某一领域的专家，脑子里存储着各种丰富的知识和经验。导游的作用远远不是举着小旗帜带领游客出游，游客至上、爱岗敬业、服务精湛的导游队伍本身就是旅游中一道美丽的风景。导游一向被称作是旅游业的灵魂和旅游业最具代表性的工作人员，旅游业的健康发展离不开导游，高品质的旅游需要高品质的导游……”
童欣的回答同样很精彩，肖峰和麦苏带着赞赏的目光看着她。
轮到我了，看着肖峰犀利的目光，看着麦苏那睿智而又带有憎恶的眼神，我心里突然有些紧张起来。
肖峰说话了：“楚天同志，我之前听旅行社业务部总监林志雄和我提起过你，早有印象，今天是第一次见到，听林总监说，在他的亲自指导下，你虽然来的时间不长，但是很能干，业务做的很出色……”
我不相信林志雄会在肖峰面前说自己好话，但肖峰既然这么说，我也不能无动于衷，于是说：“我是新手，旅游行业的菜鸟，都是林总监领导的好，才会有这一点成绩。”
说完这话，我心里突然不紧张了，面前的两个高层，一个是林志雄的表哥，虽然是集团高层，但说话的层次看起来也不过如此，他刚才那番话，分明不是说给我一个人听的，明显带有在麦苏面前为自己表弟抹粉的意图。而另一个麦苏，即使是集团老大又怎么样，即使现在高高在上又怎么样？在西塘那一晚还不是差点被我剥光？
想到这里，我开始变得放松了。
肖峰似乎对我的回答很满意，点点头，继续说：“那么，作为一个新手，你对自己做所的旅游业务，有什么样的认识？”
我回答：“我在来四海旅行社之前，做的并不是旅游行业，虽然我大学学的是旅游专业，也有导游证，但我大学毕业后并没有真正接触过旅游行业，但我内心里一直很喜欢做旅游……
来到四海旅行社，麦总对我很亲切，海总对我很支持，林总监对我很关照，有他们的这些温暖，我开始一步步将自己以前学到的知识和实践结合起来。从这段时间的实践中，我有一些体会……”
麦苏眉头微微皱着，注视着我。
我看也不看一眼麦苏，脑子飞速转悠着，嘴巴不停讲述着：我认为，业务是从商业的竞争中学出来，一点一滴总结出来的，而不是能够从书籍中学出来的。在市场上，我见过很多的关于沟通销售、营销之类的书籍，我曾经购买过这些书籍，读完这些书籍，我感觉如果你完全按照书籍上所写的那样去做业务，你不一定成功！但是我不否认，从这些书籍中，我学到了一些知识，增长了自己的见识。但是这些书籍，只能让我作为参考，我不能按照书籍中去做……”
“为什么？”麦苏忍不住插了一句话。
肖峰先问海霞一个问题：“海总，作为四海旅行社的副总经理，你工作中最深的体会是什么？”
海霞回答：“担任副总经理以来，我在工作上得到了麦总的大力支持和信任，也得到了各部门总监的全力配合，我的体会是，做好一名副总，最关键的是搞好协调和管理……”
海霞结合自己的工作实践侃侃而谈，肖峰和麦苏边听边点头，麦苏还不时在本子上记着什么。
然后肖峰问了童欣一个问题：“童总监，作为导游部总监，你认为一个优秀的导游的出路在哪里？”
童欣微微一笑，然后从容回答：“一个优秀的导游，不是能赚多少回扣，而应该是某一领域的专家，脑子里存储着各种丰富的知识和经验。导游的作用远远不是举着小旗帜带领游客出游，游客至上、爱岗敬业、服务精湛的导游队伍本身就是旅游中一道美丽的风景。导游一向被称作是旅游业的灵魂和旅游业最具代表性的工作人员，旅游业的健康发展离不开导游，高品质的旅游需要高品质的导游……”
童欣的回答同样很精彩，肖峰和麦苏带着赞赏的目光看着她。
轮到我了，看着肖峰犀利的目光，看着麦苏那睿智而又带有憎恶的眼神，我心里突然有些紧张起来。
肖峰说话了：“楚天同志，我之前听旅行社业务部总监林志雄和我提起过你，早有印象，今天是第一次见到，听林总监说，在他的亲自指导下，你虽然来的时间不长，但是很能干，业务做的很出色……”
我不相信林志雄会在肖峰面前说自己好话，但肖峰既然这么说，我也不能无动于衷，于是说：“我是新手，旅游行业的菜鸟，都是林总监领导的好，才会有这一点成绩。”
说完这话，我心里突然不紧张了，面前的两个高层，一个是林志雄的表哥，虽然是集团高层，但说话的层次看起来也不过如此，他刚才那番话，分明不是说给我一个人听的，明显带有在麦苏面前为自己表弟抹粉的意图。而另一个麦苏，即使是集团老大又怎么样，即使现在高高在上又怎么样？在西塘那一晚还不是差点被我剥光？
想到这里，我开始变得放松了。
肖峰似乎对我的回答很满意，点点头，继续说：“那么，作为一个新手，你对自己做所的旅游业务，有什么样的认识？”
我回答：“我在来四海旅行社之前，做的并不是旅游行业，虽然我大学学的是旅游专业，也有导游证，但我大学毕业后并没有真正接触过旅游行业，但我内心里一直很喜欢做旅游……
来到四海旅行社，麦总对我很亲切，海总对我很支持，林总监对我很关照，有他们的这些温暖，我开始一步步将自己以前学到的知识和实践结合起来。从这段时间的实践中，我有一些体会……”
麦苏眉头微微皱着，注视着我。
我看也不看一眼麦苏，脑子飞速转悠着，嘴巴不停讲述着：我认为，业务是从商业的竞争中学出来，一点一滴总结出来的，而不是能够从书籍中学出来的。在市场上，我见过很多的关于沟通销售、营销之类的书籍，我曾经购买过这些书籍，读完这些书籍，我感觉如果你完全按照书籍上所写的那样去做业务，你不一定成功！但是我不否认，从这些书籍中，我学到了一些知识，增长了自己的见识。但是这些书籍，只能让我作为参考，我不能按照书籍中去做……”
“为什么？”麦苏忍不住插了一句话。